Сайт компании "Практика роста", статья "Бизнес-процессы: как избежать проблем?".
В настоящее время в прессе можно найти множество статей, посвященных улучшению работы предприятий после оптимизации бизнес-процессов или внедрения ERP-систем. Однако статистика последних лет показывает, что в действительности дела обстоят не так хорошо.
Сайт консультационной фирмы "Бизнес-инжениринговые технологии", статья "Бизнес-процессы и бизнес-проекты компании".
При структуризации компании, ее деятельность рассматривается как совокупность бизнес-процессов. По своей природе бизнес-процессы делятся на четыре большие группы: основные, обеспечивающие бизнес-процессы, бизнес-процессы управления и развития.
Сайт "Сабрина" , статья "Управление бизнес-процессами:понимание и внедрениe"
Руководители предприятий, в которых имеется несколько подразделений, в определенный момент времени начинают осознавать что для того, чтобы оставаться конкурентоспособными, поднять производительность и сделать свой бизнес более эффективным, необходимо предпринять шаги, нацеленные на оптимизацию бизнес-процессов компании. Чтобы определить, что именно необходимо оптимизировать, прежде всего, нужно иметь четкое понимание процессов, вовлеченных в конкретный бизнес.
Что такое бизнес-процесс?
Бизнес-процесс это ряд определенных, поддающихся измерению задач, выполняемых людьми и системами, которые направлены на достижение заранее запланированного результата.
Сайт "Management-Magazine", статья "Скромный, но могущественный бизнес-процесс".
Как ваша компания ведет дела? Успешно? Или, может быть, ваши методы безнадежно устарели? Ситуация во многом зависит от процессов.
Эта статья посвящена бизнес-процессам — этим сложным, динамическим, непрерывно меняющимся проявлениям экономической деятельности компаний. Сегодня компании находятся в поиске секретов, умений и инструментов, позволяющих создать и объединить бизнес-процессы настолько искусно, чтобы клиенты захотели платить за то, чтобы участвовать в них снова и снова.
Сайт "
KlubOK.net - материалы об управлении и маркетинге", статья "
Перечень типовых бизнес-процессов предприятия".
Структура классификации процессов (Process Classification Framework) разработана Американским Центром производительности и качества (American Productivity & Quality Center).
Сайт "BPMS.RU", статья "Бизнес-процессы".
Определение бизнес-процесса, которое дает один из авторов концепции реинжиниринга бизнес-процессов Майкл Хаммер:
Бизнес-процесс — это организованный комплекс взаимосвязанных действий, который в совокупности дают ценный для клиента результат.
В зависимости от контекста, термин бизнес-процесс может означать и метод, технологию в приведенном выше смысле, и конкретный, протекающий «здесь и сейчас» процесс, например, заказа продукции клиентом. Там, где необходимо подчеркнуть разницу между этими понятиями, для них используются соответственно термины схема или описание и экземпляр бизнес-процесса.
Бизнес-процесс иногда называют технологией — технологией получения коммерческого результата. При этом подчеркивается повторяемость: требуемый результат неукоснительно вытекает из заданных предусловий при соблюдении установленной процедуры.
Но бизнес-процесс — это больше, чем просто следование установленной процедуре. Строгое определение бизнес-процесса, данное выше, требует, чтобы процедура эта была оптимизирована на удовлетворение потребности клиента. Если работа на предприятии (включая систему стимулирования) организована так, что работники, менеджеры, отделы преследуют свои узкие цели и никто из них не беспокоится о достижении нужного клиенту результата, то это значит, что основная идея бизнес-процессов данным предприятием не усвоена.
Сайт "
UPRAV.biz «Портал растущих компаний»", статья "
Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность".
В кровопотливой работе по повышению операционной эффективности компании важно все время помнить о целях этого мероприятия и не позволять инструментам повышения эффективности (пусть даже самым эффектным) создавать псевдоцели, достижение которых будет оттягивать на себя внимание, время и деньги от решения реальных задач.
Сядьте поудобней, закройте глаза, сделайте глубокий вдох и вполголоса произнесите - процессное управлениеЧувствуете? Есть в этом словосочетании какая-то магия, не так ли? Судя по всему, на сегодняшний день мода на процессное управление в России отошла, споры улеглись, а апологеты проповедуют уже другие концепции. Однако такие тайные заклинания как бизнес-процессы, их реинжиниринг и оптимизация, модель предприятия уже прочно вошли в наш лексикон. В этой заметке я бы хотел обсудить то, что осталось в сухом остатке в теории этого вопроса.
Сайт "
Корпоративный Менеджмент", статья "
Уточнение понятия «бизнес-процесс»".
С начала 1990-х годов методическим направлением, изучающим вопросы процессной организации систем управления и дающим решения по их построению, является реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) (Business Process Reengineering). Впервые термин «РБП» был введен Михаилом Хаммером — родителем первого, «традиционного» подхода к РБП, который предполагает создание новых бизнес-процессов (БП) «с чистого листа». Второй подход к проведению РБП появился в результате анализа критических замечаний в адрес метода «чистого листа». Его автором считается Томас Дэйвенпорт, который предлагал, прежде чем приступать к проектированию новых БП, изучить и отчетливо представить себе существующие бизнес-процессы. Истоки концепции реинжиниринга ведут к теориям управления, разработанным еще в девятнадцатом веке. В 80-х годах 19-го века Тейлор предложил менеджерам использовать методы процессного реинжиниринга для наилучшей разработки процессов организации деятельности или перестроить такие процессы для оптимизации производительности. В начале ХХ века Файоль разработал концепцию реинжиниринга — осуществление деятельности в соответствии с поставленными задачами путем получения оптимального преимущества из всех доступных ресурсов. Несмотря на то, что технологические ресурсы в наше время изменились, эта концепция не потеряла своего значения и популярности.
Сайт "
Открытые системы", статья "
Платформы управления бизнес-процессами".
В бесконечном потоке новых аббревиатур, появляющихся в области ИТ, сокращение BPM пока не получило такой же популярности, как, например, SOA. Если о приверженности сервис-ориентированной архитектуре сегодня не говорит только очень ленивый, то управление бизнес-процессами даже не имеет единой трактовки.