Корпоративный информационный портал и корпоративный портал совместной работы
Корпоративный информационный портал (Enterprise Information Portal - EIP) является простым и естественным развитием территориально-независимых web-технологий в корпоративных целях: «Кто владеет информацией, тот владеет и миром».
К корпоративным информационным порталам часто относят не только порталы, предоставляющие непосредственно информацию, а также подключение к специалистам, владеющим информацией и приложениям, позволяющим получить требуемую информацию.
- EEP - (Enterprise Expertise Portals) –Корпоративный экспертный портал, обеспечивающий подключение к специалистам и экспертам. Не всегда корпоративный портал содержит нужную Вам информацию, и, в случае ее отсутствия он может подключить пользователя к нужным специалистам, которые могут поделиться необходимой информацией, дать экспертные оценки по интересующим вопросам.
- EAP (Enterprise Application Portal) - Корпоративный портал приложений. Портал, который предоставляет пользователям различные приложения компании, включая корпоративные информационные системы, с помощью которых они могут получить требуемую информацию и данные.
Но любая информация имеет ограниченное время жизни: нужно не только своевременно получить информацию, но и оперативно принять управляющее решение на основании этой информации и вовремя реализовать это решение. Любая коммерческая информация со временем теряет актуальность, а потеряв ее, она уже ничего не стоит.
Поэтому как естественное продолжение и развитие корпоративных информационных порталов появились корпоративные порталы совместной работы. Получив на корпоративном портале нужнуюинформацию Вам уже не надо искать телеграф, факс, договариваться с кем-то по телефону, давать устные распоряжения («испорченный телефон»). Вы просто открываете соответствующее приложение корпоративного портала. Вы можете также дистанционно отслеживать и контролировать ход работ всех вовлеченных пользователей, вносить коррективы.
К таким корпоративным порталам относятся:
- ECP (Enterprise Collaboration Portal) - Корпоративный портал совместной работы. Портал, предоставляющий информацию и приложения и обеспечивающий совместную работу группы сотрудников над какой-либо задачей, проектом (фактически, автоматизация бизнес-процессов).
- EKP (Enterprise Knowledge Portal) - Корпоративный портал управления знаниями. Интегрированный портал, охватывающий все перечисленные выше порталы, и предназначенный для обеспечения коллективной работы и аккумулирования корпоративной информации, превращения знаний сотрудников компании в капитал компании.
Корпоративный портал совместной работы является также незаменимым инструментом для удаленной работы, для выполнения определенных бизнес-процессов. Вы можете работать из дома, от клиентов, из любого Интернет-кафе и т.д., ведь клиентского программного обеспечения корпоративный портал не требует (и не надо за него платить). При этом Вы работаете не индивидуально, а в коллективе, корпоративный портал обеспечивает все бизнес-процессы коллективной работы, координацию работ, документирование хода работ.
Между корпоративным информационными порталами и корпоративным порталами совместной работы нет четкой грани. Ведь и корпоративный информационный портал может предоставлять средства обмена информацией, а это уже совместная работа.
Корпоративные порталы приложений и совместной работы объединяют следующие признаки:
- Персонификация доступа, четкое разграничение полномочий. Каждый пользователь имеет свой набор информационных ресурсов и приложений и даже не подозревает о всех возможностях системы.
- Жесткий регламент бизнес-процессов, Вы можете делать только то, на что Вы имеете доступ и только так это предписано, как в штатных, так и в нештатных ситуациях.
- Документирование действий пользователей: кто, что, как и когда.
Второй пункт показывает ответственность создания таких регламентов –формализации и оптимизации бизнес-процессов, закладываемых в корпоративный портал. В тоже время такая формализация для соответствия требованиям стандарта менеджмента качества ISO 9000.
В целом, эти пункты показывают значительное отличие работы с корпоративными порталами, от издавна привычного хода работ в компаниях. Ведь жесткая регламентация и всеобъемлющий контроль внутренне противоречивы натуре человека. Необходимо сделать так, чтобы сотрудники не чувствовали себя винтиками в корпоративной машине, чтобы они имели все условия для творческой работы а регламент касался только ограниченной части их деятельности.
Без учета человеческого фактора при внедрении корпоративных порталов приложений и совместной работы могут возникнуть различные трения с коллективом, от пассивного противодействия, до прямого саботажа. Человеческий фактор –это первое, что нужно учитывать при введении корпоративных порталов и систем.
02.08.2006